【制药工业】从一家公司的组织结构、销售比例，就能看出这家公司对于产品技术研发的重视情况，而天津隆业轻工有限公司正是这样一家企业。天津隆业轻工机械有限公司（以下简称为天津隆业）创建于1994年，经过十年的发展，公司规模不断壮大，产品也从过去的不锈钢制品发展到现在的制药设备、乳品设备、化工设备及不锈钢制品等四大类上百种产品。
短短十年间，天津隆业便走上了快速发展的通道，笔者抱着对天津隆业快速发展的好奇，有幸采访到了天津隆业轻工有限公司的总经理陈长春先生。
天津隆业轻工有限公司的总经理陈长春先生接受采访
重视产品技术让企业有更多发展通路
“如果一家企业总是围绕着一个产品进行开发，没有产品、技术上的更新，终有一天会被快节奏发展的市场所淘汰。”据陈总介绍，天津隆业之所以能走上快速发展通道，是与公司重视产品技术研发有着不可分割的联系。
目前天津隆业技术人员占整体员工比例的20%，其中高级工程师3人，工程师7人，并与天津大学、天津科技大学等大专业院校进行产、学、研技术交流合作。据陈总透露，目前每年隆业公司会拿出利润的10%进行新产品研发、原有产品优化升级。天津隆业为了顺应目前制药行业对生产过程中环保、设备自动化水平等方面的市场需求，每年也在如何解决降低劳动成本、减少环境污染等方面进行产品研制、开发，同时增加自动化设备的研发量，开发更多机电一体化设备。
除了对产品进行积极研发，天津隆业涉及的产品也极广，产品线涵盖了中药提取整套解决方案、浓缩、精馏、生物发酵、过滤、化学合成等等。例如天津隆业融入世界顶级的换热器设计制作水平，使传统的中药设备生产技术与欧洲现代制造理念进行了中西合璧，保证了制药设备生产的专业品质。同时，天津隆业在食品、化工、矿山、粉体加工等诸多方面也有涉及。
天津隆业轻工有限公司
做强市场做好售后服务
目前与天津隆业合作的大型企业很多，例如天士力药业、中新药业、同仁堂等等，也有像天津科技大学、上海交大等大专院校，但无论是企业还是院校，对天津隆业的售后服务都非常满意。
天津隆业一直秉承“质量第一、信誉至上、市场为本、诚信经营”的原则，对客户进行真诚的服务。“我们一直在客户的售后服务方面以诚待人，这也是我们公司做的比较好的地方，”陈总如是说。天津隆业十分重视售后服务，公司单独成立部门对销售给客户的产品进行维护。公司制定了例如“远距离客户产品出现问题48小时之内到岗，近距离客户产品出现问题24小时之内到岗”等策略。除此之外，天津隆业有新产品推出，还会对客户进行老产品的优化升级服务，保证产品的生产质量。
正是对售后服务的一丝不苟的态度，让天津隆业赢得了良好的行业口碑，也让天津隆业赢得了很多合作10余年的老客户。“我们很多新客户都是被老客户介绍来的，或者是慕名与我们合作。”
据陈总透露，2012年天津隆业订单达到1800万，其中包括俄罗斯、印度、泰国、朝鲜等跨国合作项目，而今年上半年订单很多，预计今年至少能完成2000万订单。而对于未来，陈总表示将在现有的产品技术上做精做强，同时在管链设备等输送设备上，进行开发创新。
售后服务则是一个企业进步的基石，做好产品技术创新是企业进步的灵魂。天津隆业轻工机械有限公司紧跟市场趋势，必将在未来大展身手。