家居采暖 现在的天越来越冷了，有条件的地方都开始供暖了。即使不能供暖的地方，很多人也盼望着早点能供上。不过，有观众给我们打来电话，他们要求小区物业停止供暖，这是怎么回事。
今天上午，生活帮帮办来到济南市万象新天小区。在3区10号楼下，生活帮帮办见到了这栋楼上的一些居民。
济南市万象新天小区3区10号楼住户：“有动静，像是过车的声音，嗡嗡响。”
这位住户告诉生活帮帮办，自从这个月15号供暖以来，他们家每天晚上都有嗡嗡响的噪声，这给他们的生活造成了很大的困扰。
济南市万象新天小区3区10号楼住户：“年老的本来觉就少，年轻的还能睡着，我哪能睡的着啊。”
楼下的居民说，他们这栋楼的住户都感受到了这种噪音。那么，噪音究竟来自哪里呢？生活帮帮办来到了一户业主家里进行调查。
济南市万象新天小区3区10号楼住户王女士：“就是跟机器声似的，嗡嗡嗡。”
二楼的王女士说，今年是第一次供暖，本来是件好事，但现在却因为噪音，闹的一家人睡不好觉。
济南市万象新天小区3区10号楼住户张女士：“现在晚上是睡觉没法睡，都要跑到沙发上睡。关上房门的话，还能勉强降低点儿噪音。”
张女士告诉生活帮帮办，除了每天晚上受到噪声困扰之外，有的住户家的墙壁上还出现了裂缝。
济南市万象新天小区3区10号楼住户张女士：“15号供暖的时候，只是裂了两道纹，现在已经裂了四道了，而且裂纹逐渐加深加粗。”
后来，经过业主们的仔细观察，发现噪音和裂缝都来自房子的同一个方位，都是自己家东侧的墙壁。
楼下锅炉房噪音大楼上住户心慌慌
本来是供暖季节，这些居民竟然想方设法停止供暖，可见噪音给他们带来了多大的影响。现在，他们已经找到噪音都是来自东侧墙壁，那墙壁后面又是怎么回事呢？
万象新天小区的业主告诉生活帮帮办，他们小区的供暖都来自楼底下的锅炉房，而锅炉房的烟道就在东侧墙壁的外边。
济南市万象新天小区3区10号楼居民张女士：“锅炉烧开的时候，这个墙是颤动的，因为它的烟道从这里走。然后呼呼的声音，整个屋里有震颤感。”
业主们说，他们宁愿停止供暖，也不愿意整天生活在噪音当中。为此，他们要求物业停止供暖，但是一直没有得到满意答复。
济南市万象新天小区3区10号楼居民张女士：“这个锅炉本身具有危险性，应该远离居民区，上千人住在这里，肯定危险。”
在小区10号楼前面不远的地方，生活帮帮办见到了一个铁皮屋。居民说，这是为锅炉房输送煤气的装置。
济南市万象新天小区3区10号楼居民：“煤气，与锅炉相连，刚建的，不知道是否安全。”
随后，生活帮帮办在小区居民的带领下，找到了供暖的设备。
济南市万象新天小区3区10号楼居民温先生：“这就是锅炉的管道，锅炉就在地下室。”
由于锅炉房门关着，生活帮帮办无法近距离观察。不过，10号楼的一些住户认为，锅炉房离住户太近，存在安全隐患。针对业主反应的问题，生活帮帮办找到了小区的物业经理。
济南市万象新天小区物业李经理：“我们承认锅炉房确实有噪音，业主如果有诉求可以提出，我们的答复是一个月之内解决噪音问题，现在已经施工。业主要求合适的补偿，我们会接受。”
小区物业李经理说，锅炉房的规划具有正规手续，不存在安全问题。现在正值供暖季节，为了保证更多人供暖，锅炉房也不会停止运转，对10号楼居民造成的影响，可以给予适当的补偿。
生活帮帮办：“东边墙上出现裂缝，这跟锅炉有关系吗？”
济南市万象新天小区物业李经理：“这是跟锅炉没有关系的。我昨天跟业主沟通的时候提出过，如果业主认为是锅炉造成的，业主或者我们可以找第三方做鉴定。如果是的话，我们承担责任。”
生活帮维权小组为您报道。
供暖本来是好事，现在却带来这么多麻烦，希望能尽快解决问题，给业主满意的答复。