供热采暖 呼和浩特大幅度降温已经超过一周，《北方新报》百日追暖热线也接到不少市民关于暖气不热的投诉。1月14日开始，本报记者对市民反映较为集中的几个小区及首府大型热力公司进行了深入采访。采访中记者了解到，城发、科林等供热企业为了应对降温，保证春节期间市民的正常取暖，分别出台了应急预案。但与之相对的是，由于采暖费缴纳、管道老化等原因，部分小区的居民家中暖气仍不达标……
供暖企业已制定应急预案
“三九”和“四九”是一年中最冷的时候。记者在采访中了解到，为了避免或减少因供热系统故障带来的不良影响，确保安全、可靠、持续供热，呼和浩特科林城发热力有限公司于2014年1月出台了供热系统尖寒期应急预案，内容包括预警级别、职责分工、预防措施、应急响应、预案演练、日常培训等多个方面。据该公司生产部长齐明林介绍，进入1月份以来，由于二次管失水、供电系统故障，该预案已经启动了多次。由于天气寒冷，如果停暖时间过长，管道一旦冻坏，后果将非常严重。所以，每次启动预案，不管时间多晚，所有人员必须到场，准备物资，制定方案，抓紧处理。
“另外还有平时的预防措施。”齐部长说，“包括加强对设备的巡视，重点治理跑冒滴漏现象；定期清理回水滤，加强排污，保证管道通畅；发现供热管系统泄漏，立即采取措施；做好防冻措施，在接到异常低温、大雪等天气预报时，要对供热系统重点防冻部位、危险点进行摸底检查，做好事故预想等等。”
1月16日，记者从呼和浩特市城发供热公司了解到，截至2013年底，城发入供热面积3167.6万平方米，其中实供3048.2万平米，共投运热力站281座。
为了确保严寒和春节期间的供热需求，城发各分公司做了大量前期准备工作：1.投入大量资金对所有重点设备进行了维修和技术改造，为冬季供热奠定了良好基础，其中2013年夏季检修的总费用投入为3325.12万元。2.重点抓好煤炭管理及储备工作，保障供热生产。3.随时根据气温变化和公司供热系统的调模式，合理分配各热力站的热量，及时应对降温天气对市民造成的影响。4.制定各种应急预案，保证供热安全运行，目前已基本保证了小事故不超8小时，大事故不超48小时即可恢复供热。5.如果出现大幅度降温或锅炉出现问题，各热源厂将启用备用锅炉。目前桥靠热源厂投运锅炉8台，备用4台；三合村热源厂投运锅炉6台，备用5台；辛家营热源厂投运锅炉3台，备用2台。在严寒期间或有其他锅炉出现故障，各热源厂启用备用锅炉。
二次管超期服役影响供热
“已经到三九天了，气温明显下降，我们楼里却停了暖。”1月10日，呼和浩特市读者武女士对记者说。
武女士所说的是内蒙古建筑设计院宿舍5号楼，位于人民路团结巷，约有90户居民。在武女士家，电暖气开着，但是家中仍然不热，时间长了甚至会觉得冻脚。“1月7日我发现楼里停了暖。我们到处打听，只听说管道坏了，但是具体情况不清楚，也不知道什么时候能恢复供暖。”武女士说。记者注意到，这栋楼附近有几栋正在拆迁的楼房。
负责该宿舍楼供暖的是呼和浩特科林城发热力有限公司。1月10日，记者采访了该公司生产部的部长齐明林。齐部长说：“停暖的原因是管道跑水，热力站无法正常运行。跑水的这段管道在拆迁时曾被移位，而且埋藏得非常深，根本挖不出来，也无法修补。这是拆迁留下的遗留问题。我们只能重新铺设这段管道。单线60米，双线120米，整个重铺。我们已经抢修了3天，预计今天晚上可以完工。完工后即可恢复供暖。”
1月12日，居民告诉记者，该宿舍楼已于1月11日恢复供暖。
进入1月份之后，本报接到的停暖投诉中，大部分是因管失水引起的停暖。而失水的管主要是二次管。齐明林部长说：“供热管道寿命为15年左右，科林城发热力公司从2002年开始供暖，主管道目前没有问题。这段时间跑水的主要是二次管。许多小区的二次管存在超期服役的问题，有的管已经使用超过30年了。管跑水，跑1吨热水，我们损失16元钱，一天跑几百吨的话我们得损失数千元。管跑水，我们就得补凉水，这又会影响供热质量。近期我们许多热力站温度都不高，主要原因就是二次管超期服役，跑冒滴漏现象严重。由于二次管的产权不是我们的，许多小区管的实际情况非常复杂，再加上天气寒冷，地面冻硬，维修起来非常困难。1月14日晚上，烟厂热力站片区内有一根管道跑水，关阀门关不了，打了卡子别的地方又漏了。后来实在没办法，只能换了一截管道。要想从根本上解决二次管老化的问题，光靠供热企业是根本不够的，需要政府部门的大力支持。”
上国佳苑部分高层住宅暖气不热
1月14日，家住呼和浩特市上国佳苑小区的李女士向本报反映道：“我们小区低层供暖效果还可以，但高层住宅的供暖效果却很差。我家白天温度有时不达标，尤其到了17时左右，暖气基本没有温度，家里还得穿棉袄。”
1月15日10时许，记者来到了呼和浩特市玉泉区上国佳苑小区高层住宅的李女士家，通过她家空调上的温度显示记者看到，此时她家温度为15摄氏度。随后记者又走访了该栋楼的其他几户业主，这些业主的情况和李女士家相差无几。
就此事，1月16日11时许，记者采访了为该小区供暖的呼和浩特市富泰热力海拉尔大街分公司客户服务处处长齐涛，据他介绍，上国佳苑小区高层暖气不热的原因主要有两点，第一是为小区供暖的锅炉房所提供的热源稍有欠缺，但现在已经得到了解决。第二是小区内部及外部的二次管存在流通不畅。“针对上国佳苑的暖气问题，我们始终在积极寻求解决途径，前不久给为该小区供暖的锅炉房增加了两个机组，从监控上显示，目前上国佳苑的出水及回水水温足以令小区业主的室温达标。但为小区输送热源的二次管目前仍存在流通不畅的问题，这也一定程度影响了供热的质量。”齐处长告诉记者。