供热采暖 一个月前，我们小区的供热站被要求整改，但现在仍没有通过，今冬是不是就会停暖？”11月11日，郑州市民闫铭德拨通映象“问暖热线”，希望供暖的问题尽快得到解决。
再过几天，郑州市集中供热就要开始了。供热效果如何，小区内的换热站及用户二次系统是关键节点，也是供热至关重要的环节。
而为保障用户的供热质量，从2009年起，郑州两家热力企业开始改革供热管理体制，逐步接收二次换热站，以减少中间环节，提高供暖质量。
75个换热站“带病工作”
“10月底的时候，我们小区被下了通知，要求对换热站进行整改，现在不知道怎么样了？今冬会正常供暖么？”家住郑州工人路颍河南里附近一新建小区的闫铭德忧心忡忡。
对此，中原环保西区供热分公司的副总经理郭永民给予答复，“小区换热站确实存在问题，按照规范，换热站的设备应该是一用一备，而闫先生所住的小区只有一个。此外，该换热站内的电柜安装也不符合规范，必须整改。”
他说，目前该小区还未通过检验，今冬是否能正常供暖还要看小区的整改情况。如果不整改，万一换热站设备运行出现故障，整个小区都要停暖。
据了解，类似这样的小区并不少，虽然上个采暖季一结束中原环保西区供热分公司（以下简称中原环保）就下达整改通知，但目前仍有45个问题严重的小区未按要求整改，今冬供热受影响已经不可避免。
除了西区外，郑州其它地区部分小区存在这样的问题。据郑州市热力总公司（以下简称郑州热力）的客服人员介绍：“每年到供暖季，我们都会接到用户的咨询，而这其中一大半问题都是和小区换热站有关。截止11月10日仍有18个问题严重的小区未按要求整改。”
换热站就相当于送热的“二传手”，它一头连着集中供热的主管，一头伸进居民用户家中，将热电厂或锅炉房输送高温的热水“降”为低温，送入用户家中。
1987年郑州开始集中供热，在这27年中，一些老旧小区换热站已运行十多年，却很少维护保养，站内普遍存在设备老化、堵塞漏水、故障频繁等问题，严重影响供热质量。
换热站中交换器等设备是否能正常运转直接影响到居民用户的供热效果。今年10月份，郑州热力发现30多个小区换热站等设备存在问题，供暖“不合格”，已下发了整改通知；而在郑州西区，由于站内压力表、温度计失衡等因素，也有45家自建自管换热站需要整改。
据不完全统计，郑州市区有75个小区换热站只能“带病工作”，供暖效果就大打折扣。
“马上就要供暖了，但还有一些小区还没有整改，居民供热受到影响已经不可避免。”中原环保有关负责人呼吁，希望这些小区居民协助督促单位物业或后勤尽快进行整改，以免给今冬供热造成更大影响。
“供暖费和物业费一分没少交，可暖气不热时却没人管，最后吃亏的还是我们用户。”闫铭德抱怨道。
减少中间环节保障居民用暖
“由于从热源到居民家里要经过热企、小区等多个环节，环节多了也就很容易出现对接难的问题，这就影响了居民的正常用热。”郑州分析。
基于上述情况，2008年郑州市政府就要求供热企业逐步接收二次换热站，以减少中间环节，提高供暖质量。
“换热站‘公管’后，供热企业会派驻专业技术人员负责换热站的日常供暖调配，居民家中出现问题，也更有利于前去解决，专业的管理将会对居民的供暖质量产生积极影响。”中原环保相关负责人表示。
在郑州，除高新区和经开区，电厂直供、小区烧锅炉自供外，集中供暖主要是由郑州热力和中原环保两家供暖企业负责。因此，接收二次换热站的重任就落在了这两个企业的肩膀上。
据了解，中原环保从2009年开始逐步接收各小区和物业的换热站，目前已接管了93座，占所辖区的40％左右。与此同时，郑州热力也开始试点接收二次换热站，目前已接收的换热站占总的70％左右。
“从接管的换热站来看，存在不少问题。”郑州热力新闻发言人孙晓泉说，首先是设备老化。很多小区换热站水软化设备坏了，自来水容易结垢、热传导率低，不仅会造成能源浪费，还会影响供热效果。
另外，一些小区的换热站也存在质量差，设备选型乱，没有定期保养、维护等诸多问题，影响供热质量。而这些，都要在今冬供暖开始前处理掉，否则会影响居民正常采暖质量。
接管换热站企业“鸭梨山大”
10月13日，因为小区换热站的接管问题，郑州热力与大石桥附近一小区物业产生纠纷，导致2000多居民面临今冬停暖的危机。经过协商，郑州热力全程配合物业公司维修换热站才得以解决。
“主要还是费用的问题。”该小区物业的负责人道出了其中的关键，2005年以前，小区物业部门可向用户收取“二次运行费”，但现在物价局取消了此项收费，维系和日常维护投资比较大。
另一方面，热力企业接收老旧换热站后就要对其维修和更新，这也是一笔很大的费用。
“这么多换热站一下子让公司全部接管，我们的压力很大。”郑州热力相关负责人说，接管后换热站内除进行大修及重大设备置换外，日常的水费、电费、人工费用均由供热企业提供。
据了解，目前郑州市存在着大量设备陈旧、机器设备即将报废的二次换热站，由于他们的产权属于全体业主，在接收前，要对换热设备进行更换或者大修，待这些换热站完全具备能正常运转、控温的条件后，才能申请换热站“公管”。
“我们接管过来的病态换热站需要投入大量资金进行改造、修理，这个费用单靠企业很难承受住。”郑州热力相关负责人表示。